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轻松互助为何突然关停轻松筹业务依然正常?(图)

经济观察报记者蒋欣3月26日下午6时,水滴互助发布停工公告——原互助计划将于2021年3月31日18:00正式终止。

对此,刘宇并不意外。3月24日下午,身为易互助资深用户的他,突然关机,一头雾水。

“一点迹象都没有!” 刘宇关注Easy Mutual微信公众号发布关停公告:“今天,我们很舍不得和Easy Mutual说再见。Easy Mutual将于2021年3月24日18:00正式停业。”

刘宇看到公告后,打开易互助APP查看具体情况,发现该应用已停止维护。

刘宇立即打电话询问易互客服为什么突然关门了。客户回应是公司战略目标调整,未来会提供更好的产品和服务。因此,他选择了暂时关闭互助业务,轻松募款业务还算正常。

值得注意的是,1月15日,美团互助发布公告称:因业务调整,美团互助将于2021年1月31日24:00正式关闭。 去年9月,百度“点亮互助”宣布关闭。刘宇问,2021年网络互助不会死吧?

“我们正在按照国家政策,对计划进行调整。” Easy Group相关负责人表示,拥抱合规就是通过合规健康保险和EasyHealth会员服务等形式,为用户提供更好的健康保障。

记者采访了多位接近互助行业的人士表示,可能与监管方向有关。

今年两会期间,全国政协委员、对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员孙杰提出了建议。由于网络互助平台监管不力、准入门槛低、行业平台参差不齐、资金管理规范化,需要解决四大问题。它被纳入中国银行保险监督管理委员会的监管框架。

“一是自身商业模式的可持续性。前段时间,市场还担心平台参与人数下降,成本分摊增加。风险暴露后,一些互助平台试图修改规则保证商业模式的可持续性;另一方面,存在监管不确定性的问题,因为平台背后隐藏着金融风险,大家都知道需要监管,但谁来监管,如何监管是不确定的“整改或改造可能有不同的考虑。” 清华大学五道口金融学院中国保险与养老研究中心研究主任朱俊生说。

突然关机

易互助的关停公告称,“易互助自2016年4月上线以来,在大家的支持和信任下,已经稳定运行了近5年。在这5年里,我们共帮助了8934名患病成员。陪伴他们度过人生中最黑暗的时刻。”

据行业统计,截至2020年2月,网络互助平台协助的用户总数已超过45万,行业平均为13.21万。

3年多,刘宇轻松相伴。他于2018年1月加入Easy Mutual Aid,他还为父母申请了会员资格。他还升级到了100万互助,最高额度133万。“没有一点防备,一说关就关了。” 刘宇说。

就在宣布停摆之前,下午4点,刘宇收到了一张金卡会员。页面提示,感谢您选择易互助,并为您赠送金卡会员一份特别的礼物,包含体检、新冠赠送保险、重疾绿色通道等服务,但服务期限仅为一个月。在刘宇看来,如果拿来作为补偿,一个月的保健服务根本没有效果。

在关停公告中,易互助公告称,对于关停前满足互助条件的会员,我们将核实上次分享的合理互助金额,本次分享后的用户余额将退还至用户的微信钱包(7个工作日内),将继续保留所有会员的健康服务权益。

水滴互助还提供了一个解决方案:对于保内互助会员,他们的保障将通过保险升级。平台将承担保费,为用户投保一年最高保额50万元的健康保险(水滴健康保险)。经济观察报记者了解到,部分用户在关停后获得了众安在线承保的一年重疾险。

易互助也在公告中表示,对于在2021年3月31日前不幸被确诊患重病并在此之前提交救助申请的会员,易互助将继续提供合理的互助资金,以进行适当的救助。水滴互助表示,在此之前,会员不幸患重病,可在首次确诊之日起180天内继续向平台申请。如满足原有互助条件,平台将给予合理补偿。对于用户账户内的余额,平台将于26日起5日内发起退款。

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